昆明團(tuán)建拓展公司分享企業(yè)培訓(xùn)重要的一項就是企業(yè)員工心態(tài)培訓(xùn)

心理培訓(xùn)是近年來在中國一些外資企業(yè)非常流行的一種員工培訓(xùn)。實踐證明，心理訓(xùn)練是企業(yè)蕞重要的訓(xùn)練。通過正確的心理訓(xùn)練，可以改變員工的態(tài)度，鼓舞員工士氣，提高工作效率，很大地促進(jìn)組織目標(biāo)的實現(xiàn)。然而，目前我國許多企業(yè)對這種新型的企業(yè)培訓(xùn)仍缺乏足夠的認(rèn)識。他們往往認(rèn)為員工的心態(tài)是與生俱來的、不變的，所以培訓(xùn)主要是知識和技能培訓(xùn)。因此，昆明團(tuán)建拓展公司認(rèn)為有必要對這一問題進(jìn)行專門研究。

1、 心理與心理訓(xùn)練所謂心態(tài)是指人們的觀點和態(tài)度，即人們的思維方式和對事物的相應(yīng)態(tài)度。美國潛在發(fā)展專家安東尼·尼洛賓，說：“心理可以說是我們身體中數(shù)百萬條神經(jīng)活動的結(jié)果，也就是說，任何時候的感覺都是我們從周圍環(huán)境中得到一些刺.激并向大腦發(fā)送信號時產(chǎn)生的感覺和狀態(tài)。我們的大部分心理是直接感知。對與我們自己有關(guān)的事物的反應(yīng)被稱為心理。它可能是進(jìn)取、有前途、頹廢和休息下雨了，但很少有人想故意控制它。“成功和失敗之間只有很小的區(qū)別，但成功和失敗之間的區(qū)別很小在現(xiàn)實生活中，經(jīng)常會有這樣一種現(xiàn)象：人們往往對同一件事有不同的看法，采取不同的行動。如果接到客戶投訴，一些員工認(rèn)為這是客戶故意挑釁，故意不和我們相處；一些員工認(rèn)為這是客戶的關(guān)心和信任。不同的心態(tài)自然會導(dǎo)致不同的結(jié)果。為什么許多人能成功，克服一切困難，取得成就，而有些人卻不能？許多心理學(xué)專家發(fā)現(xiàn)，秘密在于人們的“心理”。心態(tài)決定著員工和企業(yè)的命運。由于心理對員工行為的影響如此之大，而且心理是可以激發(fā)和誘導(dǎo)的，所以通過培訓(xùn)來調(diào)整和改善員工的心理是完全可能和必要的。員工心理培訓(xùn)應(yīng)運而生。

2、 心理訓(xùn)練的意義行為主義者相信這種態(tài)度→ 行為→ 后果→ 環(huán)境是一個循環(huán)過程。積極的態(tài)度導(dǎo)致良性循環(huán)，而消極的態(tài)度導(dǎo)致惡性循環(huán)。因此，良好的態(tài)度是人才必備的素質(zhì)之一。心理訓(xùn)練是幫助員工拓展思考、調(diào)整心理、樹立有利于實現(xiàn)目標(biāo)和取得成功的態(tài)度的一種訓(xùn)練方法。態(tài)度調(diào)整和訓(xùn)練的方向是保持積極平衡的態(tài)度，保持愉快的心情。如果我們想實現(xiàn)目標(biāo)并取得成功，我們通常習(xí)慣于調(diào)整我們的行動，而不是改善我們的心態(tài)。事實上，只有從心態(tài)出發(fā)，才能從根本上解決問題。

可以說，心理培訓(xùn)是企業(yè)蕞重要的培訓(xùn)，是員工培訓(xùn)的基礎(chǔ)。

1.心理訓(xùn)練是調(diào)動人力資源主觀能動性的訓(xùn)練。不可否認(rèn)，從理論上講，專業(yè)技能培訓(xùn)可以提高員工的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平，從而提高工作績效。但是，如果員工的心態(tài)本身不正常。例如，他認(rèn)為培訓(xùn)只是企業(yè)的一種形式，或者他認(rèn)為自己不需要技能培訓(xùn)，技能培訓(xùn)會產(chǎn)生什么效果？因此，心理訓(xùn)練是知識技能訓(xùn)練的基礎(chǔ)，是調(diào)動人力資源主觀能動性的訓(xùn)練。通過心理訓(xùn)練，解決了員工的心理問題，所有的訓(xùn)練都是有效和有意義的。

2.心理訓(xùn)練是塑造企業(yè)文化的重要手段。企業(yè)文化是企業(yè)的風(fēng)格、習(xí)慣、行為準(zhǔn)則、企業(yè)價值觀和企業(yè)精神。它是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力源泉。然而，如果這些無形的想法不能植根于員工的大腦，它們只能被稱為企業(yè)文化的種子元素，卻不能真正發(fā)揮作用。只有通過心理訓(xùn)練等手段才能生根發(fā)芽。員工在工作中的所有選擇和行為都只是企業(yè)文化。如果他們知道自己蕞看重什么價值觀，知道自己在生活中追求什么目標(biāo)，他們可以隨時做出更正確、更快的決定。

3.心理訓(xùn)練是員工激勵的主要內(nèi)容。拿破侖將軍曾說過：“軍隊四分之三的戰(zhàn)斗力取決于士氣。”那么，如何提高士氣或如何激勵員工呢？實踐證明，現(xiàn)有的物質(zhì)和精神激勵對提高士氣的作用有限。這個問題可以用期望理論來解釋。當(dāng)員工認(rèn)為實現(xiàn)目標(biāo)的概率（期望值）非常小時，即使目標(biāo)值（效力）非常大，激勵的力量也不會很大。現(xiàn)有的激勵手段往往以提高效能為目標(biāo)，而員工的期望仍然很低，自然激勵也很有限。通過心理訓(xùn)練，它旨在提高期望值。與其他激勵手段相結(jié)合，將大大提高員工士氣。因此，可以說，心理訓(xùn)練是員工激勵的主要內(nèi)容。

4.心理訓(xùn)練是提高員工情商的基本方法。根據(jù)美國心理學(xué)家戈爾曼的綜合心理學(xué)研究結(jié)果，一個人的情商對成功起著關(guān)鍵作用。智商與先天因素密切相關(guān)，情商水平取決于后天因素，后天因素主要是通過后天學(xué)習(xí)、訓(xùn)練和鍛煉形成的。對大多數(shù)人來說，智力和能力之間的差距不大，知識和技能也很相似。此時，自我超越的重點應(yīng)該更傾向于堅持和積累，即情商的提高。因此，情商為人們在事業(yè)上的成功開辟了一條新途徑。它是企業(yè)心理訓(xùn)練的重要內(nèi)容。

3、 心理訓(xùn)練的主要內(nèi)容如前所述，一個人成功的關(guān)鍵在于他的心態(tài)。成功人士和失敗人士的區(qū)別在于，成功人士有一種積極的態(tài)度，即積極的心態(tài)。失敗者習(xí)慣于以消極的態(tài)度面對生活，也就是消極的心態(tài)。成功人士利用PMA的黃金法則來主宰自己的生活。他們總是以積極的思維、樂觀的精神和輝煌的經(jīng)歷主宰和控制自己的生活；失敗者受到過去各種失敗和懷疑的引導(dǎo)和支配。他們空虛、淫穢、悲觀、失望、消極、頹廢，蕞終走向失敗。因此，心理訓(xùn)練就是讓員工建立積極的心理。

這種積極態(tài)度主要包括：

1.樂觀的態(tài)度。樂觀的態(tài)度是成功人士必備的品質(zhì)。企業(yè)的業(yè)務(wù)人員和管理人員隨時可能面臨不利的市場環(huán)境和經(jīng)營環(huán)境。如果沒有樂觀的態(tài)度，就會嚴(yán)重影響工作士氣和正確決策。

2.成就感。只有當(dāng)員工對現(xiàn)狀不滿意，有強(qiáng)烈的成就欲望時，他們才能充分發(fā)揮個人潛力，蕞大限度地實現(xiàn)個人和組織目標(biāo)。

3.堅持樂觀的心態(tài)。“百分之九十的失敗者不是被打敗，而是放棄了成功的希望。”對員工來說，保持堅持不懈的態(tài)度或毅力也很重要。

4.薪酬心態(tài)。讓員工記住，沒有免費的午餐，也沒有通往成功的捷徑。如果你想成功，你必須付出代價

5.務(wù)實態(tài)度。企業(yè)是工業(yè)。他們反對退卻、非實用主義和“面子工程”。企業(yè)員工應(yīng)該有務(wù)實的態(tài)度。如果他們注意“面子”，他們甚至可能無法保持“內(nèi)在”。

6.感恩心態(tài)。讓員工知道，個人力量畢竟是有限的。人們需要他人的支持與合作。即使別人幫了你一點忙，你也應(yīng)該心存感激。

7.謙虛的態(tài)度。教育員工要有小學(xué)生的心態(tài)，堅持學(xué)習(xí)，虛心學(xué)習(xí)。只有以開放的心態(tài)才能得到他人的幫助，才能滿足知識經(jīng)濟(jì)對人才的要求，才能不斷進(jìn)步。

8.自信的態(tài)度。員工必須意識到，只有他們相信自己能夠成功，他們才能成功。自信是成功的基礎(chǔ)。如果他們放棄自己，他們將一事無成。

4、 關(guān)于心理訓(xùn)練的幾點建議

1.企業(yè)領(lǐng).導(dǎo)要高度重視心理訓(xùn)練。心理訓(xùn)練的成功與否取決于企業(yè)領(lǐng).導(dǎo)者的重視程度，而領(lǐng).導(dǎo)者的重視與否取決于他們對心理訓(xùn)練的正確理解。因此，搞好企業(yè)心理培訓(xùn)的前提是首先對領(lǐng).導(dǎo)者進(jìn)行心理培訓(xùn)，改變他們對心理培訓(xùn)的基本認(rèn)識。

2.企業(yè)應(yīng)將心理訓(xùn)練的理念貫穿于日常工作中。心理訓(xùn)練不同于知識和技能訓(xùn)練，必須保持其長期有效性。長期有效性的維持不能完全依賴于專門的培訓(xùn)活動，因為一方面它增加了企業(yè)的成本，另一方面它可能會導(dǎo)致一些員工的叛逆心理。正確的方法是在培訓(xùn)活動的基礎(chǔ)上，將心理培訓(xùn)理念貫穿于企業(yè)的日常工作中。例如，優(yōu).秀的公司應(yīng)該向員工清楚地描述企業(yè)的愿景，讓員工徹.底理解他們所從事工作的神圣意義。有了愿景和使命感，員工的自然心態(tài)是積極樂觀的，效率的提高和目標(biāo)的實現(xiàn)指日可待。

3.企業(yè)應(yīng)根據(jù)員工的心態(tài)進(jìn)行培訓(xùn)。在進(jìn)行心理培訓(xùn)之前，首先要了解員工的原始心理。例如，我們應(yīng)該通過問卷調(diào).查了解員工，他們是否缺乏工作信心，是否自信甚至傲慢，是否滿足于現(xiàn)狀，是否渴望更大的成功，是否樂觀或悲觀，是否消極。如果他們的心態(tài)不正常，原因是什么？了解這些，然后進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)，將會事半功倍。

4.企業(yè)應(yīng)嘗試通過新案例進(jìn)行培訓(xùn)。企業(yè)員工是成年人。成人培訓(xùn)的特點是避免盲目灌輸大量空洞的理論知識，而是結(jié)合周圍或教材中生動的案例或寓言生動地講解，讓他們先感興趣，再相信，從而愿意學(xué)習(xí)和接受。

5.企業(yè)應(yīng)采取多種培訓(xùn)方式。員工心理培訓(xùn)可以采取多種培訓(xùn)手段和方法，如講座法、案例分析法、情景模擬法、角色扮演法等，并根據(jù)情況進(jìn)行組合。